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3月25日，来自美、中、日、意等国的13位科学家在《科学机器人》杂志上联合撰文《与新冠肺炎做斗争——机器人在管理公共卫生和传染病方面的作用》。这篇文章中指出，机器人技术能够在对抗疫情过程中发挥重要作用，而此次疫情则提供了一个契机，可能会推动相关技术的进一步研究。
在2015埃博拉疫情期间，机器人就已显示出了在流行病疫情期间可以发挥的三大作用：临床护理（例如远程医疗和净化）、后勤保障（例如处理受污染的废物）和监测（例如监控是否符合自愿隔离规定）。
值得一提的是，文章强调，在此次应对新冠疫情中，机器人的作用已经不局限于医院，而是深入到生活中，对工作连续性和社会经济功能的维持起到重要作用。目前疫情已影响了全球制造业和经济，更凸显出对远程操作系统进行更多研究的必要性。
国内由中国人工智能发展产业联盟发布的《人工智能助力新冠疫情防控调研报告》中指出从趋势上看，人工智能产业发展迎来难得的机遇。以服务机器人为例，在这次疫情期间优异且全面的表现，市场、用户都给予了高度认可与赞誉。从市场角度分析，服务机器人在对抗疫情的许多环节都进行了“实战”部署，并取得不错的应用成绩，有利于相关产品在消费者群体中赢得更多的信任，未来市场前景显著向好。
服务机器人已经成为新基建的重点领域。而在疫情的影响下，众多智能机器人研发企业开始关注到医疗这一机器人应用的特殊场景。
作为一家拥有服务机器人行业全链条AI技术的公司，猎户星空的智能递送服务机器人“豹小递”已经应用于多家医院，不仅能够送药送餐，还可以实现化验单、药品、医疗防护物资、消毒工具、医疗废料的定点配送与运输，智能接待服务机器人——豹小秘则可实现无人导诊，自动响应发热问诊、引领病人及初步诊疗，并可实现医生对病人的远程诊疗，避免医护人员与病患直接接触而发生交叉感染可能性。
动脉网了解到，早在1月27日，猎户星空便将两台捐赠的医疗服务机器人送到了接诊压力巨大的北京大学首钢医院，帮助发热病人进行初步诊疗，协助医护人员运送药品等，减少医护人员暴露在感染源面前的机率，降低医护人员交叉感染风险。后续也向火神山医院捐助智能递送服务机器人。
作为国内服务规模领xian的智能服务机器人公司，猎户星空服务机器人在18年的12月份就已量产，截止19年，猎户星空打造的智能服务机器人服务人次已超1.5亿，日均语音交互频次超400万次，并有超8000台机器人值守超千家客户。
此次紧急投入抗击疫情，猎户星空完成“疫情防控解决方案”总体开发只用了三周，上线远程问诊功能更是仅仅用了几天时间。
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